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攀枝花市中心医院“服务百姓健康行动”实施方案

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攀枝花市中心医院

关于落实省卫生厅深入贯彻落实党的群众路线教育实践活动扎实推进“服务百姓健康行动”实施方案

  近期省卫生厅下发了关于在全省医疗卫生系统深入贯彻落实党的群众路线教育实践活动  扎实推进“服务百姓健康行动”的通知》(川卫办发[2013]384号)要求,该项工作将围绕学习先进找差距,健康促进为人民、优质服务树形象和提高群众满意度四个方面建设人民群众满意的医疗卫生服务体系,以适应人民群众日益增长的多元化健康服务需求,为扎实推进“服务百姓健康行动”,结合我院工作实际,特制订如下方案:

  一、指导思想

  坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,以提高服务对象满意度为目标,继续深化目前正在开展“四联系两随观”活动主题,紧扣群众路线核心思想,在深入开展“三好一满意”、“质量万里行”、“医院管理年”、“优质护理示范工程”、“千户送医”、“抗菌药物专项整治”等活动基础上,与“三大主题教育活动‘回头看’”、“实现伟大中国梦、建设美丽繁荣和谐四川”、“你我心连心、共圆健康梦”等主题教育活动相结合,突出医院窗口单位和服务行业特点,践行群众路线办实事,着力推动群众反映强烈的突出问题的切实解决,建立人民满意的医院服务体系,顺应人民群众健康新需求,推动医院科学发展,为建设健康中国、全面建成小康社会、实现中华民族伟大复兴的中国梦作出应有贡献。

  二、工作目标

  通过 “服务百姓健康行动”活动,增强群众观点,强化群众立场,加强人文关怀,增强职工凝聚力和赶超意识,加快医院科学健康发展。增进职工与职工、职工与患者、医院与社会之间相互的理解及认知,拉进距离,消减矛盾,倡导和谐,汇聚正能量,进一步优化发展软环境,提升职工对院领导班子、临床一线对管理部门、广大群众对医疗服务工作的满意度,达到学习先进促进发展,健康促进为百姓的最终目标。

  三、活动具体措施

  (一)全面推进“四个联系”

  结合我院正在开展的“四联系两随观”活动,增加联系内容,丰富联系载体,以“群众路线办实事”为核心,创新工作机制,全面深入基层,切实解决群众反映强烈的突出问题,真正做到“群众满意”。

  1.院级领导联系服务科室、专家

院级领导 联系部门 联系工作责任人
张汝林 院内各级专家 王炜
张月辉 党群办、监审室、组织人事部、科教科、各党支部 张眉、黄利
田巨龙 运营管理部、院办、门办、
网络中心
部门负责人
兰玉平 医疗物质采供部、医务部、临床医技大科系统 部门负责人
张  浩 后勤各部门 部门负责人
黄  元 护理部、预保科、院感科 部门负责人

  工作要求:重点突出“五个进一步”。一是在思想上进一步增强群众观点、强化群众立场;二是在工作中进一步反映患者群众愿望、满足患者群众需求;三是在政策上进一步坚持重心下移、加强科室基础工作;四是在作风上进一步增进群众感情、相信群众力量;五是在纪律上进一步树立为民形象、不增加科室负担。

  院领导结合各联系部门工作特点,采取走访调研、座谈、与负责人深入交流等形式,与部门沟通,问计于民。一是院领导要立足医院发展大局,积极主动带着问题到科室调查研究,真心倾听群众呼声,真切了解科室困难,真实掌握员工思想脉搏,与干部职工同访、同议、同工作;二是问题在一线解决。领导干部要保持“带着责任到一线,化解矛盾在基层”的思想观念,深入走访科室,及时解决患者群众反映的问题,诚心诚意听取员工各方面意见建议,详细记录联系情况,提出指导意见,帮助解决实际问题,提高工作成效。

  2.行政后勤部门联系服务临床

管理部门 联系科室 联系工作责任人
院办
党群办
监审室
组织人事部
挂号室、门诊药房、住院处、注射室、抽血室 王炜、黄利、张眉、肖正蓉、联系科室负责人
后勤服务部
护理部、院感科
全院护理单元 唐永东、杨彬、陈莉、各科室护士长
运营保障部 医技各科室 刘峰、联系科室负责人
医务部
医疗物资采供部
运营管理部
全院临床各科室 何渡、田华、黄华、联系科室负责人

  工作要求:一是转变工作作风。机关职能科室转变工作作风,加强深入群众基层,了解一线医务人员困难,普遍听取职工意见;二是改进工作方法。精简会议,主动服务,尽量不占用临床一线人员的工作时间,加强办公信息化建设,提高行政办公效率;三是为临床一线提供良好保障。建立联系记录本,通过部门负责人之间、部门与科室之间走访座谈、深入交流等形式,详细记录联系情况,充分做好管理部门与临床科室间协调沟通,增进相互了解,促进医院管理良性运转,提升医疗服务水平。活动督导组将不定期进行检查,纳入科室考核。

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Tags:党政
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